Multiagente para WhatsApp | Steambox

En la era digital, las empresas dependen cada vez más de múltiples canales de comunicación para interactuar con sus clientes. Sin embargo, el uso de sistemas multicanal puede generar varios problemas que afectan la eficiencia y la calidad del servicio. Aquí exploramos algunas razones clave para evitar sistemas multicanal y cómo Steamboxchat puede ser una mejor alternativa.

1. Información Fragmentada

Uno de los principales problemas de los sistemas multicanal es la fragmentación de la información. Al gestionar varios canales (como Messenger, Instagram, redes sociales y diferentes números de WhatsApp), es común que la información de los clientes se disperse. Esto puede llevar a contactos duplicados o triplicados, lo que dificulta el seguimiento y la personalización del servicio.

Beneficio de Steamboxchat:

• Centralización del Número Principal de WhatsApp: Steamboxchat unifica la comunicación a través de un solo número de WhatsApp, centralizando la información y mejorando la coherencia en las interacciones con los clientes a diferencia de conectar redes sociales que fácilmente pueden contener un bot que derive a WhatsApp para evitarte cuentas falsas y tener el contacto realmente interesado en tu producto o servicio.

2. Duplicación de Contactos y Consultas

La gestión de múltiples canales puede resultar en la duplicación de contactos y consultas, lo que complica la administración y puede llevar a respuestas inconsistentes. Los clientes pueden contactar a la empresa por diferentes canales para la misma consulta, creando redundancias innecesarias y problemas con tus agentes porque hay veces que uno dice una cosa y el otro agente otra.

Beneficio de Steamboxchat:

• Integración de Agentes Eficiente: Steamboxchat permite conectar varios agentes en una única plataforma sin costos adicionales por agente, facilitando la colaboración y reduciendo la duplicación de esfuerzos y reduciendo presupuestos a la hora de escalar tu negocio ya que si miramos alrededor, existen varios multiagentes, omnicanal con costo por agente que generan más costo, facturas dispersas y caos contable.

3. Mayor ESFUERZO Operativo

El uso de varios canales de comunicación puede incrementar significativamente el esfuerzo a la hora de supervisar, sobretodo si eres el líder de equipo o el auditor. Cada canal puede requerir un tipo de gestión y equipo dedicado que al final maneje la misma consulta que también ingreso por Instagram o WhatsApp, lo que se traduce en mayores esfuerzos que no necesitas. ¿Necesitas simplificarlo todo cierto?

4. Dificultad para Obtener Retroalimentación en Tiempo Real

Con sistemas multicanal, la recolección y análisis en tiempo real de la retroalimentación del cliente puede resultar complicada. La dispersión de la información en diversas plataformas dificulta obtener una visión clara y actualizada del desempeño del equipo, dado que cada agente gestiona su propio WhatsApp o Messenger. Esto plantea la pregunta: ¿Cómo estás evaluando el rendimiento de tu equipo? ¿A través de capturas de pantalla?

Beneficio de Steamboxchat:

• Calificaciones de Atención en Tiempo Real: Steamboxchat permite a los clientes proporcionar calificaciones de atención por conversación, ofreciendo retroalimentación inmediata para mejorar continuamente la calidad del servicio.

5. Ineficiencia en la Asignación de Recursos

La falta de centralización puede dificultar la detección de horas pico y la asignación eficiente de recursos. Los sistemas multicanal pueden llevar a una mala distribución del personal, afectando negativamente la atención al cliente durante los momentos de mayor demanda.

Beneficio de Steamboxchat:

• Análisis de Conversaciones y Horas Pico: Steamboxchat registra el flujo de conversaciones y detecta horas pico, permitiendo una mejor asignación de recursos y una atención más oportuna.

Conclusión

Mientras que los sistemas multicanal/omnicanal pueden parecer una solución completa para la gestión de la comunicación empresarial, su fragmentación de información, costos elevados y dificultad para obtener retroalimentación en tiempo real pueden ser desventajas significativas. Steamboxchat, con su integración exclusiva para WhatsApp, evita costos adicionales por agente, ofrece una alternativa más efectiva, escalable y rentable para mejorar la gestión de la comunicación a través de un canal directo como WhatsApp.

Para obtener más información sobre cómo Steamboxchat puede mejorar la comunicación de tu empresa, visita nuestro sitio web y convierte WhatsApp en una máquina de ventas.

https://steamboxchat.com

SteamboxChat es una plataforma de mensajería que destaca por su enfoque en seguridad, privacidad y personalización. Brindamos a cada empresa un entorno exclusivo y seguro con almacenamiento dedicado, evitando problemas de las plataformas multitenentes, como mezcla de datos y caídas que afectan a todos los clientes.

Aquí tienes los beneficios clave de Steambox para WhatsApp Business API que ayudan a mejorar la comunicación empresarial y ofrecer una experiencia única y personalizada:

1. Comunicación Clara y Efectiva

• Sin canales innecesarios: En el Chat de Steambox, nos enfocamos en ofrecer solo WhatsApp Business API y acompañamos con canales como Telegram y Gmail. Con la integración oficial de Meta reduces costos y evitas caidas de sistema, bloqueo de cuentas WhatsApp y soporte sin respuesta por tiempo prolongado, habitual en otras plataformas.
  
• Atención humana en B2C: Creemos en la importancia del contacto humano en las interacciones empresariales, por lo que minimizamos el uso de bots para brindar un servicio personalizado y una experiencia satisfactoria para tus clientes.

2. Integración Sencilla y Eficiente

• Integración de agentes: Conecta varios agentes en simutáneo para facilitar la colaboración y mejorar la eficiencia en la atención al cliente. Puedes agregar hasta 15 sin pagar por cada agente que agregas.
  
• Centralización de números: Unifica la comunicación a través de un número principal, proporcionando coherencia y control en las interacciones con los clientes. Esto es ideal si trabajas con diferentes unidades, departamentos o sedes con múltiples agentes.

3. Personalización y Control Total

• Personalización avanzada: Al trabajar de manera personalizada con cada cliente, ofrecemos una plataforma que podrás ir modificando acorde a tus necesidades.
• Bandeja de seguimiento personalizada: Muestra mensajes entrantes de manera organizada, permitiendo asignar conversaciones y realizar un seguimiento más efectivo.

4. Seguridad y Privacidad

• Almacenamiento dedicado: Cada negocio cuenta con su propia base de datos y recursos, lo que evita la mezcla de datos y garantiza un control total sobre tu información.
• Cumplimiento con GDPR: Steambox emplea infraestructura en servidores europeos que cumplen con con las estrictas regulaciones de protección de datos, asegurando la confidencialidad y seguridad de tus comunicaciones.

5. Herramientas de Productividad Avanzada

• Automatización de mensajes y opciones: Configura mensajes de ausencia programados y menús de opciones para mantener la comunicación fluida con los clientes, incluso fuera del horario laboral.
• Gestión de clientes: El multiagente de Steambox facilita la comunicación al almacenar datos de clientes y negocios de manera organizada para un mejor seguimiento y relación con los clientes como lo harías en un CRM pero fácil para WhatsApp.
• Calificaciones de atención y métricas en tiempo real: Permite a los clientes calificar la atención recibida por los agentes y proporciona estadísticas sobre el desempeño del equipo.

6. Integración con Herramientas Populares

• Envía datos a Zapier: En Steambox Chat configuramos Zapier para clientes que necesitan mover datos a otras herramientas. De esta manera no necesitas saber sobre Zapier porque nosotros lo hacemos.
• Análisis de conversaciones y horas pico: Registra el flujo de conversaciones y detecta horas de alta demanda para una mejor asignación de recursos.

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Estos beneficios demuestran cómo el soporte de Steambox para el chat para WhatsApp puede potenciar a tu equipo mejorar la experiencia del cliente.

Si valoras la privacidad, seguridad y control total sobre tus datos, Steambox es una opción a revisar .

Ponte en contacto con un coordinador de implementación en tu país para más información.

2024 – https://steamboxchat.com Multiagente para WhatsApp.

Cloudflare is a leading platform in services such as CDN (Content Delivery Network), web security, and performance optimization. Using Cloudflare for your blog can bring multiple benefits, such as:

1. Improved Performance: Cloudflare accelerates content delivery by using its global network of servers to distribute your content closer to end users.
2. Security: It offers protection against DDoS attacks and other security threats, such as SQL Injection or Cross-Site Scripting.
3. Bandwidth Savings: Cloudflare optimizes and compresses content before delivering it to visitors, saving bandwidth and reducing hosting costs.
4. Free SSL: It offers free SSL certificates, helping secure the connection between the user’s browser and your blog.
5. Brotli Compression: Cloudflare uses Brotli compression, a modern compression technology that offers a higher compression rate than traditional Gzip compression. This means that files are sent faster, improving the user experience and saving bandwidth.
6. Analytics and Statistics: It provides detailed data on traffic to your website, helping you understand your audience and optimize your content.

How to Configure the Cloudflare Proxy for Full, Not Flexible

1. Sign Up for Cloudflare: The first step is to sign up for a free account at Cloudflare.
2. Add Your Website: In Cloudflare’s admin console, add your website by following the instructions.
3. Update DNS: Once your website is added, Cloudflare will ask you to update the DNS records of your domain to point to its servers. This is usually done from your domain registrar’s control panel.
4. Configure Proxy Mode:
   • In Cloudflare’s admin panel, go to the DNS section.
   • Make sure your DNS records are using proxy mode (indicated by an orange cloud icon). This means that traffic to your website is routed through Cloudflare.
5. Configure SSL/TLS:
   • Go to the SSL/TLS section in Cloudflare’s panel.
   • Select the Full option (not Flexible) to ensure the connection between Cloudflare and your web server is encrypted.
6. Configure Brotli Compression:
   • In Cloudflare’s panel, go to the Speed section.
   • Enable the Brotli option to enable this file compression.
7. Verify Configuration: After making the changes, verify that your website is working correctly. Make sure the SSL certificate is valid for both visitors and the connection between Cloudflare and your server.
8. Monitor Your Site: Use Cloudflare’s analytics tools to monitor traffic and performance on your blog.

With this configuration, your blog will benefit from Cloudflare’s security, compression, and performance features. Enjoy your faster and more secure blog!

Thanks for reading this post! My name is Fyodor, and I’m a website enthusiast and problem solver. I hope you found the information helpful for optimizing your blog with Cloudflare.

Wait, If you need any help with WordPress, don’t hesitate to reach out. Whether it’s configuring plugins, customizing themes, or troubleshooting issues, I’m here to help you get the most out of your WordPress site.

You can contact me at [email protected]

WordPress is a top choice for building websites and blogs, but its popularity also makes it a bit of a target for hackers. One tactic they often use is sending bots to attack your WordPress site. These automated programs can cause a lot of grief if left unchecked. Let’s have a look at how hackers use bots to target WordPress sites and what you can do to keep them at bay.

What Are Bots?

Bots are automated scripts or programs that perform tasks without human input. While some bots are helpful, like search engine crawlers, others are a real pain, aiming to exploit vulnerabilities in websites.

How Hackers Use Bots

1. Brute Force Attacks: Hackers deploy bots to try out loads of username and password combinations to get unauthorized access to your WordPress site. Bots can attempt thousands of combos in no time, hoping to crack your login.
2. Comment Spam: Bots can spam your WordPress site with comments full of links to dodgy websites or products. This can damage your site’s reputation and impact your SEO.
3. Scraping Content: Bots might nick your content by scraping it from your site and reposting it elsewhere. This can muck up your SEO and dilute your online presence.
4. Malware Injection: Bots can try to inject malware into your WordPress site by taking advantage of holes in plugins, themes, or the core software. This can lead to data theft, website defacement, or even spreading malware to your visitors.
5. Denial of Service (DoS) Attacks: Bots can swamp your server with loads of traffic, causing your site to slow down or crash. This can tarnish your reputation and annoy your users.

How to Protect Your WordPress Site

1. Use Strong Passwords: Make sure your WordPress login details are solid and unique. A password manager can help you whip up and save complex passwords.
2. Limit Login Attempts: Install a plugin that restricts the number of login tries from one IP address. This can help stop brute force attacks.
3. Install Security Plugins: Get yourself a decent security plugin to keep an eye on your site for any dodgy business and block potential threats.
4. Keep WordPress Updated: Regularly update WordPress, themes, and plugins to plug up known vulnerabilities.
5. Enable Two-Factor Authentication: Adding an extra layer of security can help safeguard your account from unauthorized access.
6. Monitor Your Site: Keep tabs on your site for signs of bot activity, like unusual traffic spikes, unexpected comments, or odd performance issues.

By taking these steps, you can help keep your WordPress site safe from hacker bots and maintain a secure online presence. If you need a hand or have any questions, feel free to reach out for support!

Thanks for taking the time to read this post! I hope you found it helpful in understanding how hackers use bots and how to protect your WordPress site. If you need any further assistance with your WordPress site—whether it’s securing your site, customizing it, or handling any other challenges—please feel free to reach out to me at steamboxchat.com. I’m here to help you!

Fyodor!

El uso de WhatsApp es generalizado, desde personas mayores hasta jóvenes. Pero, ¿cuántos usuarios tiene? ¿Dónde se utiliza más? ¿Cuánto tiempo se pasa en la aplicación o cuántos mensajes se envían?

Número de usuarios en 2024

Según Viralyft, WhatsApp cuenta con 2,78 mil millones de usuarios activos únicos. La base global de usuarios pasa alrededor de 17 horas al mes en la aplicación. Además, un 65% de usuarios en España la usan varias veces al día, y el 30% al menos una vez al día.

Uso global de WhatsApp

WhatsApp es la plataforma de mensajería más utilizada en la mayoría de los países, ocupando el primer o segundo lugar. En 58 de 94 países analizados por SimilarWeb, es la app más popular.

Países con más usuarios

• India: 390 millones de usuarios.
• Brasil: 108 millones de usuarios.
• Estados Unidos: 75 millones de usuarios.
• Otros países con altos números de usuarios incluyen Indonesia, Rusia, México, Alemania, Italia, España y Reino Unido.

Crecimiento en el mercado ruso

Rusia muestra el mayor crecimiento de usuarios de WhatsApp, a pesar de ser el país de origen de Telegram.

Datos de uso de WhatsApp

• Se envían 100 mil millones de mensajes diariamente.
• Los usuarios pasan un promedio de 19.4 horas al mes (38 minutos al día) en la aplicación.
• El 70% de los usuarios lo consulta a diario, y en promedio entran 23 veces al día.

Perfil de usuarios

WhatsApp es transversal y abarca diversas edades y perfiles demográficos.

Empresas en WhatsApp

• La presencia de empresas en la app está creciendo, con 175 millones de mensajes enviados a negocios cada día.
• WhatsApp Business se ha descargado más de 18 millones de veces.
• Hay más de 130 socios de API registrados.

WhatsApp fue la aplicación más descargada en enero de 2021, siendo superada ocasionalmente por TikTok. Estos datos muestran el alcance y la influencia de WhatsApp en el mundo digital actual.

¿Te has sentido abrumada al administrar múltiples números de WhatsApp para tus campañas de marketing en Facebook Ads, TikTok Ads y Google Ads? Es frustrante y puede hacerte perder valiosas oportunidades de ventas.

Imagina tener un único número de WhatsApp que actúe como el punto central de contacto para todas tus campañas. Desde ahí, las consultas pueden ser dirigidas automáticamente al equipo adecuado según la naturaleza de la consulta: información general, consultas de ventas, soporte técnico, ¡lo que sea necesario!

Esta estrategia simplificaría tu proceso de gestión y mejoraría la eficiencia de tus equipos al dirigir las consultas entrantes de manera más precisa y rápida. Y lo mejor de todo, tus clientes disfrutarían de una experiencia más coherente y satisfactoria al interactuar contigo.

Unifica tus números de WhatsApp y lleva tus campañas de marketing al siguiente nivel. Simplifica tu proceso y mejora la experiencia de tus clientes al mismo tiempo. Es hora de simplificar y unificar para obtener mejores resultados.

¡Haz que tu proceso de marketing sea más eficiente y tus clientes más felices! ¿Quieres saber cómo implementar esta estrategia en tu empresa? ¡Contáctanos por WhatsApp al +1 (302) 803-5360 para obtener más información!

Conocé cómo Steamboxchat transforma la atención al cliente con WhatsApp, ofreciendo una plataforma multiagente eficiente y rentable.

Introducción

En la era digital actual, la inmediatez en la comunicación es clave para el éxito empresarial. Steamboxchat surge como una alternativa multiagente para WhatsApp sin cobros ocultos.

¿Qué es Steamboxchat?

Steamboxchat es una plataforma robusta que permite a las empresas integrar WhatsApp para gestionar conversaciones con múltiples agentes de forma simultánea. Con Steamboxchat, podés reducir costos operativos, mejorar la tasa de respuesta y elevar la satisfacción del cliente, todo mientras impulsás tus ventas.

Características Principales

• Chat Multiagente: Gestioná eficientemente las conversaciones de WhatsApp con un sistema que permite la colaboración de varios agentes.
• Capacitación e Implementación: Comenzá con el pie derecho gracias a la capacitación completa y una prueba mensual sin restricciones, solo costos de implementación.
  
• Soporte 24/7: Disfrutá de un equipo de soporte humano disponible en todo momento para resolver cualquier incidencia.
  
• Acceso Multiplataforma: Accedé a la plataforma desde cualquier dispositivo, garantizando flexibilidad y movilidad para tus asesores que trabajan remotamente.
  
• Contactos Ilimitados: Olvidate de las restricciones en la cantidad de contactos que podés gestionar ya que contamos con planes ilimitados.
  
• Sin Cobros Ocultos: Disfrutá de un costo fijo por soporte, sin sorpresas en tu factura y sin cobros por agentes.

Enfoque en WhatsApp

Steamboxchat se centra exclusivamente en WhatsApp, lo que significa que no pagarás extra por funciones que no necesitás. Este enfoque garantiza un retorno de inversión rápido y eficaz.

Opción de transferencia en pesos

Si estás en Argentina, Colombia o Perú, Steamboxchat ofrece la opción de realizar transferencias en moneda local.

Conclusión

Si estás buscando una solución que te permita gestionar la atención al cliente de manera eficiente y rentable, Steamboxchat es tu mejor opción. Visitá steamboxchat.com para más información y cambia de provedor fácilmente.

En un mundo cada vez más digitalizado, la comunicación efectiva es la clave para el éxito. Y WhatsApp podría ser la respuesta que estabas buscando.

Esta popular aplicación de mensajería se ha convertido en un canal indispensable para las agencias de viajes, spas y otros negocios relacionados. Al adoptar WhatsApp como su principal vía de comunicación, estas empresas están logrando una conexión más cercana y conveniente con sus clientes.

Imagina poder atender consultas sobre reservaciones, programar citas, brindar recomendaciones de viaje y resolver problemas de manera instantánea y personalizada. WhatsApp te permite hacerlo todo, sin complicaciones ni demoras.

Pero no solo se trata de comunicación rápida… Al aprovechar las funciones adecuadas, como el enrutamiento inteligente de mensajes, la automatización de respuestas y el seguimiento de conversaciones, puedes brindar una experiencia de servicio al cliente verdaderamente excepcional.

Y lo mejor es que hay soluciones como Steamboxchat, diseñadas específicamente para ayudarte a optimizar tu estrategia de WhatsApp. Soluciones como Steamboxchat centralizan la comunicación, integran múltiples agentes, gestionan datos de clientes y proporcionan valiosas métricas para negocios.

En un entorno altamente competitivo, diferenciarse a través de una comunicación fluida y conveniente puede marcar la diferencia, sobretodo en América Latina.

Deja atrás los canales tradicionales y abraza el poder de integrar tu negocio WhatsApp usando Steamboxchat multiagente.

¿Listo para empezar? Explora Steamboxchat en https://steamboxchat.com y descubre cómo pueden impulsar el crecimiento de tu agencia de viajes, spa o negocio sin complicaciones.

¿Alguna vez te has preguntado cómo algunos equipos de ventas logran tener siempre la información precisa en el momento adecuado? La respuesta podría estar en Apollo.io, una herramienta que está revolucionando la forma de contactar por email..

Apollo.io te va ayudar a identificar y conectar con los prospectos más valiosos ya que cuenta con una base de datos extensa y rica en detalles a la hora de segmentar y enfocar tus esfuerzos de prospección.

Razones para usar Apollo.io

Automatización de Procesos

• Automatización de tareas: Di adiós a las tareas manuales y repetitivas. Apollo.io te permite automatizar la prospección, el seguimiento y gestionar secuencias de correos electrónicos y además cargas contactos con una extensión en Chrome que funciona de 10 con Linkedin.

¿Qué información encontramos en Apollo?

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Llamadas de Seguimiento

• Realiza llamadas de seguimiento directamente desde la plataforma.

Personalización de Mensajes

• Mensajes personalizados: Utiliza información de LinkedIn y otros datos para personalizar tus mensajes y conectar de manera más efectiva con tus clientes ideales ayudado con inteligencia artificial que te ayudará a redactar correos para secuencias.

Estas funciones hacen de Apollo.io una herramienta integral para cualquier equipo de ventas o marketing que busque mejorar su proceso de generación de contactos y cerrar más deals.

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¿Interesado en descubrir más sobre esta herramienta? Esto es solo el comienzo. Apollo.io tiene mucho más que ofrecer.

En Steambox no solamente encontrarás una plataforma multiagente para WhatsApp, también ofrecemos capacitaciones en herramientas de prospección para equipos de ventas, es nuestro día a día y conocemos muy bien como obtener resultados.

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¡No dudes en contactarnos para mejorar tus habilidades de prospección!

Remote work is taking off, and businesses need tools to stay connected with their teams and customers. That’s where Steamboxchat comes in—a contact center that leverages WhatsApp to keep your business running smoothly from anywhere. Let’s dive in and explore how Steamboxchat can transform your remote work experience.

How Steamboxchat Works

1. Create Your Account: Start by signing up for a Steamboxchat account. It’s quick and painless.
2. Integrate WhatsApp Business API: Link your WhatsApp Business API number with "Meta Cloud API" to unlock messaging capabilities.
3. Manage Your Conversations: Once you’ve got everything set up, you’re good to go! Your business will be ready to send and receive messages using WhatsApp, while working seamlessly with your team.

Key Advantages:

1. Unified Messaging Hub

Imagine having all your customer interactions neatly gathered in one place. That’s what Steamboxchat does. It makes managing conversations with leads and customers a breeze, allowing you to provide quick replies and keep track of what’s going on.

2. Team Collaboration

No matter where your team members are located, Steamboxchat helps you work together effortlessly. Assign conversations, chat in real time, and ensure every inquiry gets a response.

3. 24/7 Availability

With Steamboxchat, your team can provide round-the-clock support. No lead or customer query will slip through the cracks, as the system routes messages to available agents.

4. Enhanced Productivity

Steamboxchat streamlines your operations with efficient workflows. Handle multiple conversations at once, stay organised, and respond to customers faster.

5. Customised Messaging

Get creative with your brand’s voice and style! Steamboxchat lets you craft personalized messages that leave a lasting impression on your audience.

Conclusion

Steamboxchat turns remote work into a walk in the park by providing a strong contact center for your WhatsApp communications. By centralising all your conversations, boosting team collaboration, and ensuring 24/7 availability, Steamboxchat helps you keep up with your leads and customers without breaking a sweat.

Ready to transform your business’s remote work experience? Sign up for Steamboxchat today and watch your team flourish, no matter where they are! Let your customers enjoy faster, more efficient service with Steamboxchat!

Thanks for reading! Don’t worry if I wrote this in English—our team also speaks Spanish and Portuguese, so we’re ready to help you in your local time.

Let us know how we can assist you!

https://steamboxchat.com